Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site klinicinformatic.com est :

• Klinic Informatic
• 4 impasse de la clairière, 60250 Hondainville, Oise, France
• Email : info@klinicinformatic.com
• Téléphone : 06 13 15 11 95

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités :

Données collectées via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu du message

Données collectées via la prise de rendez-vous

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Modèle d'appareil et description de la panne

Données collectées automatiquement

• Données de navigation anonymisées via Google Analytics 4 (avec votre consentement)
• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer les prises de rendez-vous et le suivi des réparations
• Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur (données analytiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales

Nous ne procédons à aucun profilage automatisé et ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : pour l'utilisation de cookies analytiques et l'envoi de formulaires de contact.
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion des rendez-vous et des prestations de réparation.
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site.
• Les obligations légales : pour la conservation des données de facturation.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité du traitement :

• Formulaires de contact : 12 mois après le dernier échange
• Données de rendez-vous et réparation : 3 ans après la dernière prestation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Équipe de Klinic Informatic : pour le traitement de vos demandes
• Hébergeur (Netlify) : pour l'hébergement technique du site
• Google Analytics : pour les statistiques de visite anonymisées (avec votre consentement)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Netlify, Google) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela ne compromette la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@klinicinformatic.com ou par courrier à l'adresse : 4 impasse de la clairière, 60250 Hondainville, Oise, France.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et analyser son audience. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et gérer vos préférences, consultez notre politique de cookies.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Le site est sécurisé par le protocole HTTPS pour garantir la confidentialité des échanges.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : février 2025